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NewLync-AS-錄音管理系統

  • 800路

    并發

  • 雙機

    熱備

  • 加密

    安全

錄音管理系統是迅時 NewLync-AS系列管理軟件之一,

錄音采集模塊、錄音合成模塊、組織架構管理模塊(含權限)、統計報表模塊等多個功能模塊構成的。

系統基于迅時MX系列接入網關、OM系列融合通信平臺及NewLync 2.0協作通信平臺的媒體采集接口實現,

系統采用B/S架構設計,為迅時數字化協作解決方案提供全程通話錄音、錄音存儲、錄音查詢、統計報表等功能的應用平臺。


  • 播放監聽

  • 錄音管理

  • 權限管理

  • 擴展集成

高清音質,豐富的錄音管理

多權限管理、文件加密、標簽分類、自動備份等豐富的錄音管理模塊,先進的音頻處理技術,確保錄音效果清晰、逼真。

統計分析,九緯度查詢檢索

常規報表之外,可自定義統計類型,支持導出各類統計數據,9種查詢方式幫助用戶更好地了解錄音情況和管理錄音文件。

雙機熱備,實時監控告警

雙機熱備,不同等級郵箱告警、錄音文件加密、系統操作記錄等確保安全備份,保障錄音服務的連續性和穩定性。

國產化兼容,高可靠高穩定

從中間件、數據庫到服務器、操作系統進行國產化適配,自主可控地實現軟件的核心功能和技術架構,提高了系統自身的安全可控性。

應用場景

  • 緊急響應與安全
  • 客服和呼叫中心
  • 市場營銷
  • 教育領域
  • 醫療保健
  • 金融
  • 政務公檢法

    緊急服務部門如警察局、消防局和救護服務可能會記錄緊急電話以協助調度和解決問題。

    實時記錄和保存客服與客戶的通話內容,便于后期的服務質量評估、投訴處理以及員工培訓等。

    通過分析通話數據,收集市場調研數據和客戶反饋,以改進產品和服務;可以分析銷售技巧和客戶反饋,以改進銷售策略和提高業績。

    學校和培訓機構使用電話錄音系統記錄學生與教師之間的通話,以監督教學質量和學生進展。

    醫院、診所和醫療保健提供者可能會記錄電話咨詢、預約和診療過程,以保持患者記錄完整并提供證據以支持醫療決策。

    銀行、保險公司和其他金融機構需要記錄與客戶之間的電話通話,以確保合規性、防止欺詐和解決爭議。

    公安部電話錄音系統,用于后續訴訟和取證,有助于調查取證和案件處理。

核心參數

錄音文件存儲:系統能夠自動存儲錄音文件。
文件命名規則:可根據預設規則自動生成錄音文件名,便于查找和管理。
錄音分類與歸檔:支持按照通話時間、通話對象等維度進行分類和歸檔。
錄音文件搜索:提供高效的搜索功能,方便用戶快速定位錄音文件。
錄音文件備份:支持定期自動備份錄音文件,確保數據安全。
錄音加密:支持錄音加密,防止泄露。

規格參數

權限管理 可見性權限管理和操作權限管理(試聽、下載)
單機并發 800路并發
存儲 1GB(290小時/MP3格式,18小時/WAV格式)
錄音格式 WAV, MP3雙聲道
可靠性機制 雙機熱備
API接口 HTTP查詢、上傳



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