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解決方案與成功案例

Solutions and success stories

迅時助力天府新區法院多點高效辦公

客戶簡介

四川天府新區成都片區人民法院(四川自由貿易試驗區人民法院),是全國第一家以省域自由貿易試驗區全域冠名的人民法院,也是新一輪司法體制改革后四川省設立的首個人民法院。

于2018年7月12日掛牌成立、2019年1 月1 日正式履職。

設立天府新區(自貿區)法院將統一類案裁判尺度,推進新區形成完整配套的司法體系,為天府新區自貿區發展營造公開、公正、透明的法治環境。

業務挑戰

天府新區(自貿區)法院管轄范圍大,內設8個部門,下轄4個派出法庭。另一方面,管轄區內受案數多,預計2019年受案數約2萬件。

如何在大范圍的管轄區域內高效處理案件,讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義,為天府新區、四川自貿區高質量發展提供優質的司法服務保障?

為此,法院引入了智能電子訴訟平臺“天府智法院”,以及自助服務、延時服務、不間斷服務等多種形式的訴訟服務。在電話系統的設計規劃上,法院希望多點高效協同辦公,以便統一管理、統一運維。

解決方案


針對下轄法庭電話數量少、結構相對簡單的特點,在與天府新區(自貿區)法院充分溝通后,迅時提出了“總院集中部署,轄區電話即插即用”的方案。

總院核心機房

  • 部署迅時千量級IP-PBX OM500,上連運營商IMS線路,下接語音專網內所有電話
  • 部署迅時錄音管理系統,管理對外服務熱線的電話錄音
辦公工位(含總院和下轄法庭)
  • 每個法院工作人員桌面部署IP話機,免布電話線
  • IP話機支持自動化批量部署,即插即用,并內置企業通訊錄

客戶收益

多點共用一套電話系統,省時省力省心

法院8個部門、4個下轄法庭、210個電話,統一注冊到總機房的迅時OM500 IP-PBX,通過總院的IMS外線統一外呼。全部無需拉電話線,方便、簡潔、高效,大大降低運維成本。


未來新增辦公人員,只需增加相應的IP話機即可,保護現有投資。


每個工作人員都有專屬對外號碼和分機號碼,內外高效溝通

迅時OM500 IP-PBX支持1000分機1000外線,外線號碼和分機號碼數量配比為1:1,每個法院工作人員都可擁有專屬的直線號碼和分機號碼。


直線號碼便于外面的人快速找到對應的辦公人員,分機號碼便于內部短號互撥,提高溝通效率。


對外服務熱線錄音留痕,提升司法公信力

法院對外服務熱線(如訴訟服務中心、司法警察大隊等)的每個電話都有錄音,提升司法公信力全程留痕,為法院執紀監督提供了有效手段。


同時,法院的其他業務系統,如案卷送達系統等,可以按需調取錄音管理系統上的錄音文件,及時獲知送達結果。


內置智能化能力,為智慧法院建設賦能

截至2019年12月30日,天府新區(自貿區)法院新收案件24019件,結案20572件。為了提升效率,法院引入了智能導訴機器人。迅時IP-PBX內置了AI能力,為法院后續更多的智能化建設做好準備。


(以上圖片四川天府新區成都片區人民法院官方微信公眾號)


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