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服務與支持

Service and support

OM系列IP-PBX常見問題

  1.如何恢復出廠設置

  用尖狀物按壓RST此按鈕3秒以上,直到STU指示燈呈紅色閃亮后松開,等待設備重啟完成即可。

  2.通話過程中有噪音

  -檢查線路和設備的連接是否正常,是否接觸不良;

  -更換話機測試;

  -檢查電源接地是否正常、環境中是否有干擾源,比如在同一電源下還有其他功率較大的設備運行引入了干擾,或電源接地不良導致的電流音;

  -建議接地處理,排除環境中靜電等干擾。

  3.自己聽到自己說話的聲音

  檢查回音消除是否打開,在輸入設備IP地址處配置參數。

  例如,xxx.xxx.xxx.xxx表示設備IP地址,配置參數為0,http://x.x.x.x/xml?method=gw.config.set&id76=0;

  調小往模擬分機的增益。

  4.無法正常顯示來電號碼

  -檢查“外線設置>模擬外線>高級”中來電檢測是否開啟(默認開啟);

  -將外線直連話機看是否有來顯;

  -修改“系統配置>模擬外線>來電檢測模式”,振鈴后、振鈴前測試。

  5.來電顯示為字母P

  運營商隱藏了來電號碼,需聯系運營商調整。

  6.外轉外不生效

  -在“外線設置>SIP外線”處查看并發,外轉外至少2路并發,如果是模擬外線,至少需要2條模擬外線;

  -如果撥號規則為加前綴呼出,那么在“分機設置>IP分機>設置”輸入號碼時,加前綴,用逗號(半角)隔開,直撥的模式則直接填寫號碼;(如果轉移的號碼是外地號碼,同時有前綴,則9,015802165610)

  -外轉外不會顯示原始主叫,而是外線號碼。

  7.用模擬分機上的R鍵做呼叫轉接

  摘機后按R鍵按理說等同于拍叉簧,但由于不同話機R鍵的效果不同,導致使用不穩定。建議在使用三方通話、呼叫轉接、呼叫駐留等功能時,不要使用R鍵,盡量使用**。

  8.傳真機接FXS口來顯為亂碼

  將FXS口來顯發送方式改為無校驗位。

  9.POS機刷卡失敗

  -在“應用服務>媒體>編解碼”只保留G711編碼,或者把G711編碼放在頭位;

  -關閉回音消除,在“高級設置>路由表”中添加FXS CPN分機號CODEC PCMU/20/0;

  -在“應用服務>傳真>傳真模式”配置G.711透傳。

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